Activeo

🇫🇷 Souverain FR

Pure-player FR (depuis 1993) du conseil + intégration relation client : audit, choix de solution, WFM, QM, intégration CCaaS, formation et managed services.

activeo.com

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L'avis de la consultante

La référence FR pour piloter une transformation CX de bout en bout : double expertise métier + techno, méthodes éprouvées (Lean Six Sigma, BSINS / LimeBridge), Qualiopi.

Points forts

Hybridation conseil + intégration techno (rare sur le marché FR)
Édition de solutions propriétaires : UC CARE, LOGEPAL, CC CARE
Membre LimeBridge — accès aux meilleures pratiques mondiales (BSINS, Frictionless Organisation)
Équipe certifiée PMI / PRINCE2 et organisme Qualiopi

À surveiller

Moins visible que les MBB sur le board strategy
Empreinte plus FR/EU qu'américaine

Fonctionnalités clés

Conseil management RC & organisation
Audit opérationnel / technique / cadrage
Aide au choix solution multicanale, WFM, QM
Pilotage projet métier & technologique
Accompagnement NF Service Client / COPC
Digital Factory (UC CARE, LOGEPAL, CC CARE)

Intégrations natives

GenesysNICECognigyKlaxoonAnalyse sémantique & émotionnelle

Conformité & sécurité

QualiopiPartenaire Genesys GoldPartenaire NICE

Clients de référence

EutelsatVoxensPrésence VerteCMARNexity

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