Caplena

Plateforme IA suisse qui transforme automatiquement les retours clients non structurés (verbatims, enquêtes NPS, avis) en insights exploitables, avec analyse hybride IA + humaine et support de 30+ langues.

caplena.com

Prix

Sur-demande

Se faire conseiller

L'avis de la consultante

La pépite suisse pour les équipes VoC et les instituts d'études qui veulent industrialiser le codage de réponses ouvertes sans sacrifier la finesse — temps d'analyse divisé par 10.

Points forts

Analyse hybride IA + humaine rarement aussi flexible chez les concurrents
Multilinguisme natif (30+ langues) et robustesse sectorielle
Prise en main en quelques heures, sans compétence technique
Support réactif (<24h) et CSM dédié à l'onboarding

À surveiller

Plateforme spécialisée verbatims, pas une suite VoC end-to-end
Notoriété FR à construire face aux acteurs locaux

Fonctionnalités clés

Analyse hybride IA + humaine des verbatims
Catégorisation automatique multilingue (30+ langues)
Dashboards interactifs partageables
Intégrations Google Reviews, Qualtrics, Excel/CSV, API
Onboarding personnalisé avec modèles prédéfinis

Intégrations natives

QualtricsGoogle ReviewsExcel/CSVAPI ouvertesConnecteurs sur demande

Conformité & sécurité

RGPDHébergement EU

Clients de référence

RetailTechPharmaInstituts d'études

Pas sûr·e que Caplena soit le bon choix ?

Échangez 30 min avec la consultante pour valider en contexte.