viavoo

🇫🇷 Souverain FR

Plateforme française qui centralise tous les feedbacks clients multicanaux (enquêtes, avis, emails, conversations, réseaux sociaux) et les analyse via une IA hybride (analytique + générative) pour prioriser les actions CX.

viavoo.com

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L'avis de la consultante

Excellent choix FR pour transformer la voix du client en levier de performance opérationnelle, avec une approche IA hybride et explicable.

Points forts

Vision client 360° omnicanale
IA hybride propriétaire + générative
Analyse explicable et multilingue
Bibliothèques d'analyse prêtes à l'emploi
CSM dédié + comités trimestriels
Déploiement 2-4 semaines

À surveiller

Demande une phase de cadrage pour optimiser le ROI

Fonctionnalités clés

+40 connecteurs plug & play
IA analytique propriétaire
IA générative
Dashboards partageables
Analyse multilingue
Détection signaux faibles

Intégrations natives

+40 connecteurs plug & playAPIDépôts de fichiersSolutions d'enquêtesPlateformes d'avisOutils conversationnelsRéseaux sociaux

Conformité & sécurité

GDPR

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